根据《保安服务操作规程与质量控制》行业标准和与安徽振远保安服务公司根据保安日常工作情况特制定保安员守护方案。

职责任务

保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。维护守卫区域的正常秩序，及时消除不安全隐患，保卫目标安全。做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防自燃灾害等工作，保障目标的安全。

岗位要求

1、执勤保安员按照要求着装、配带执勤用品提前5分钟到岗，精神饱满，姿态端正，文明规范执勤，优质服务。

2、熟记客户单位周围的环境和内部情况。

3、熟记客户的基本情况和联系方式。

4、执勤时要保持高度警惕，注意发现不安全隐患。

5、严格落实勤务制度，不做与执勤无关的事情。

守护勤务实施

1、担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。备好守护勤务登记本。

2、文明执勤，热情服务。严格控制进入电梯口，防止无关人员随便进入办公区域。

3、站位合理，通观全局，注意出入人员情况，发现可疑情况及时采取措施，并立即上报。

4、严格检查有关证件，严格履行出入手续，按规定放行，认真配合登记处人员做好登记。负责维护客户正常工作秩序，提高警惕，防止不法分子乘机作案。发现紧急情况时，迅速采取有效措施，确保安全。

5、没有进行登记的人员要求进入时，保安员应向其说明有关规定，请其到登记处登记，若其强行进入时，应果断拦阻，并立即报保卫部。

6、对有在门口附近长时间逗留、徘徊、窥视客户内部情况，一般不要干涉，但必要时可询问其来历，记清面貌特征。

7、有人损坏公物，应设法将其留住，及时报告客户保卫部门处理。

8、如有精神病患者、呆傻人员及醉酒闹事者进入项目部，应迅速设法将其带离，防止发生意外事件。

9、有起哄闹事者应及时制止，迅速报告客户保卫部门及公安机关。

10、对有人携带枪支、匕首、易燃、易爆物品或手持刀、斧、棍、棒其他可能行凶器械着，应提高警惕，严格控制，记清人员特征，神态表情及时报告客户保卫部门。

11、遇有目标意外或附近区域有人呼救或发生火灾等情况时，保安员不得离开岗位，应提高警惕，迅速报告，钢制犯罪分子趁机而入。

12、发生停电等突发事件，保安员应高度警惕，不停地巡视，并及时报告。

13、如遇不法分子企图携带危险物品进入办公区域搞破坏，保安员要机智勇敢地将其制服，交保卫和公安部门处置。

14、如犯罪分子停止犯罪，逃离现场，保安员不应弃岗追赶，要立即报告保卫部，并保护好现藏，为保卫部门、公安局提供犯罪分子面貌、逃离时的方向、交通工具的特征等。

紧急情况的处置预案

1、发生争吵或打架的处置：执勤人员要及时冷静的劝解，切忌态度生硬，劝阻无效，须向保卫部门主管报告，防止受人以柄。

2、遇有酗酒人员闹事的处置：应及时报告保卫部门和队（班）长，尽量劝其离开，注意讲究方式方法，防止矛盾激化。必要时可报警。

3、发现精神病人扰乱工作秩序的处置：应劝其离开，劝阻时要讲究方式方法，但不许动手打人。如劝阻无效应上报保卫部门和驻勤队（班）长。必要时可采取控制措施或报警。

4、发生火情是的处置：立即通知保卫部主管和分行物业亚太消防中心，小火及时利用厅内灭火器扑灭；火势大时立即报警，做好控制火势蔓延工作，协助疏散人员，救助受伤人员，抢救重要贵重物资，维护好秩序，引导消防车灭火，防止不法分子趁火打劫。

5、如有不法分子持械抢劫的处置：应及时报警，及时通知保卫部门和保安队，快速关闭大门，利用手中的械具灵活机智与其周旋，争取时间，早保证群众安全情况下，勇敢通不法人员搏斗，力争在群众支援下抓获不法人员。

6、发生爆炸的处置：立即报警，协助抢救受伤人员，注意保护现场，维护现场秩序，积极配合公安民警了解或调查可以情况和线索。

7、客户守护区域外发生打架斗殴或抢劫等治安、刑事案件，群众叫保安员前去的处置：应立即向保卫部门和上级领导报告，并积极协助报警，但不得擅离职守。

8、发现可疑物品的处置：严禁触摸，并立即上报，说明情况，不得擅自处理。

9、遇有盗窃迹象的人员的处置：密切观察有盗窃迹象人员的行踪，一旦发现行窃，要果断将其抓获，同时要注意自身安全。

10、对有明显可疑迹象的人员，除采取有效措施外，要严格控制，还应将其面貌特征、神态表现、活动地点及自己的判断一并报告有关部门。

11、遇到有人在客户单位聚众闹事的处置：应立即报告保卫部门。保安员要注意态度，使用文明用语，要尽力维持秩序，防止发生冲突。

12、遇有人员无证并没有办理登记手续要求进入办公区域的人员，执勤保安员应礼貌的向来客讲述客户内部有关规定。请其配合工作到登记处登记，如对方不配合并出言不逊时，保安员坚持文明执勤做到打不还手、骂不还口、耐心劝说，当劝说无效时上报保卫部门，请其协助处理。

13、当办公区域发生火灾、水灾、爆炸等事故时，执勤保安员应沉着冷静，及时上报保卫部门，做好人员疏散工作，同时严防死守把好各个出入口，防止无关人员进入现场阻碍救灾。防止不法分子趁火打劫及搞调虎离山计进行其他破坏。防止灾害责任人或破坏分子逃离现场。

14、当怀有不良动机的群体人员要进入办公区域时，执勤保安员要及时上报保卫部门处理，并及时请求保安队派人支援，严格封闭入口防止不明身份人员进入。并密切注意闹事者的动向，特别时刻注意为首分子和犯罪分子，尽力记住他们的面貌特征及主要罪行，采取相应措施避免事态进一步扩大。及时向保卫部门和公安机关汇报详细情况。

15、当客户守护区域发生刑事案件时，执勤保安员应立即封闭出入口听候保卫部门指示，防止不明身份的人员出入。必要时可将嫌疑人带到保卫部门处理。并向保卫部门和公安机关汇报详细情况。

16、如发生火灾事故时，立即报警并通知职工及备勤人员积极扑救，及时切断电源、移开着火点及易燃易爆、贵重物品，组织顾客这里，并维护好现场秩序，引导消防车辆灭火。

17、如果突然停电时，保安人员提高警惕，坚守岗位，加强警戒，迅速报告上级，并查明停电原因。

18、当听到设备有不正常响动或闻到有特殊气味等异常征兆时，应迅速查明情况，报告上级有关部门处理，防止事故的发生。